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Buenas tardes Eider,
Lo interesante de tu análisis es cómo muestra que digitalizar no es simplemente usar tecnología, sino decidir para qué y cómo se hace. En Goilurra, la última milla no es solo un tema logístico, sino que influye directamente en sostenibilidad, eficiencia y calidad del acompañamiento a las personas.
Priorizar canales propios y automatizar únicamente lo repetitivo permite mantener el trato humano donde importa, como en los servicios de limpieza, sin perder control ni la esencia del proyecto. La idea de incentivar la recogida en puntos frente al envío a domicilio y agrupar entregas por zonas me parece clave para reducir impactos y organizar mejor la logística.
Además, reforzar la comunicación a través de la web o newsletter como canal propio, usando redes sociales solo de apoyo, ayuda a visibilizar el impacto social sin depender de algoritmos externos. En resumen, digitalizar con estrategia permite mejorar eficiencia y organización sin renunciar a la misión ni al valor social del proyecto.
Gracias compañera.
Saludos.
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Hola Lucila,
Muy interesante ver como en la Fundación Esment Amadip la tecnología ha dejado de ser un actor secundario y se ha convertido en el corazón de muchos de sus proyectos. A diferencia de muchas ostras organizaciones que solo hacen uso de lo digital para tareas de oficina básicas, en este caso vemos un impulso genuino por crear herramientas que tocan la realidad diaria de las personas. Me parece increíble ver como algo aparentemente sencillo como un temporizados para el lavado de manos puede marcar la diferencia entre la dependencia y la autonomía de algunas personas. En estos casos la tecnología es un puente hacia la seguridad personal y la dignidad muy necesario que encaja con la visión de ESS que estudiamos y que pone la vida en el centro.
Además es muy valioso que la organización enseñe a crear esta tecnología abriendo espacios para la robótica, por ejemplo, que ayudan a romper el estigma de que las competencias digitales no están al alcance de todas las personas.
Sin embargo, es verdad que este camino no es fácil y hay que mantenerse firmes frente a la brecha digital. Una digitalización impuesta o demasiado compleja puede crear barreras de exclusión en lugar de derribarlas. También esta el riesgo de la dependencia tecnológica, donde se acaba enfriando demasiado el trato humano, ya que en el sector social el acompañamiento cercano es la esencia, y permitir que la tecnología sustituya en exceso al contacto humano directo sería un error.
Por tanto, coincido contigo en que, en este caso, el desafío no es ser la más tecnológica sino la más sabia al elegir las herramientas que usa. El objetivo final debe ser una digitalización prudente y con alma, donde las innovaciones digitales nos den más tiempo que invertir en el cuidado humano. La tecnologías debe seguir siento una herramienta de apoyo bajo una mirada crítica que garantice que el componente humano sigue siendo el motor principal.
Un saludo,
Araceli.
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Buenos días, Antonio José:
Me ha parecido súper interesante y bien estructurado tu artículo sobre MESCoop Aragón.
Le he estado echando un vistazo a su página y se demuestra que el buen uso de la tecnología y comunicación ayudan a difundir un mensaje y valores que, hasta hace poco, no se daba tanta importancia o no se cuidaba en detalle. Es una web muy rica en contenido visual y de calidad. Me ha encantado que el primer mensaje que se lee al entrar sea «Juntas, todo es mejor. Ayuda a crear una economía más justa y conoce iniciativas únicas, éticas y locales».
Coincido contigo en que la digitalización en la ESS no puede limitarse a una mera cuestión de eficiencia organizativa, sino que debe incorporar los valores de la intercooperación y la soberanía tecnológica. Tan solo hay que echar un vistazo por sus plataformas para ver que la mentalidad de esta plataforma es esa.
Siguiendo en línea con esto, el papel que juega la herramienta del «balance social» es increíble. Me ha sorprendido mucho puesto que no lo conocía y esta entidad mide y visibiliza el impacto social de una forma muy clara y profesional. La digitalización de este proceso de auditoría ética es precisamente lo que permite que MESCoop transforme sus buenas prácticas en datos visibles. A veces hablar de valores cooperativos, solidarios o sostenibles puede ser algo abstracto y ambiguo, pero al sistematizar indicadores como la equidad, sostenibilidad ambiental, trabajo digno o cooperación, permite comunicar la utilidad social de estos movimientos frente al mercado tradicional. La transparencia da credibilidad y me ha encantado.
Creo que has acertado en cuanto a los riesgos del capitalismo de plataforma y la dependencia de herramientas extractivistas que chocan con los principios de la red. No he encontrado información sobre las empresas proveedoras de sus servicios tecnológicos o si han podido conseguir alojarlos en sectores europeos, españoles o con más componente social.
Respecto a tu reflexión sobre cómo conectar entidades y personas consumidoras de forma ética, es un acierto absoluto. Lo han llevado a la práctica de una forma muy sencilla y visual. La APP del Mercado Social es una idea magnífica teniendo en cuenta que ha sido impulsada a nivel estatal y por nodos territoriales. Es una respuesta a cómo la tecnología puede fomentar el consumo consciente y de proximidad, añadiendo ventajas como la localización y catálogos onlines, pero apostando por modelos de negocio de la ESS.
Por último, me surge la duda sobre si MESCoop promueve que las personas de más edad tengan acceso a este tipo de aplicaciones. No es poco lo que ya hacen, pero la brecha generacional es una barrera de entrada a la tecnología. No he tenido la oportunidad de descargar la APP, pero espero (y no lo dudo) que sea una aplicación sencilla para todos los públicos.
¡Gran publicación! Gracias por compartirla.
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Este es un espacio de trabajo personal de un/a estudiante de la Universitat Oberta de Catalunya. Cualquier contenido publicado en este espacio es responsabilidad de su autor/a.
Hola Marilene,
Me ha parecido muy interesante tu análisis, sobre todo la idea de que Valentina ya utiliza herramientas digitales pero más como soporte que como parte central de su modelo. Creo que esa distinción es muy acertada, porque refleja bien el momento en el que están muchas organizaciones de la ESS.
También me parece muy relevante que menciones la accesibilidad en la web, ya que no es solo un tema técnico, sino que conecta directamente con los valores de inclusión y equidad. En ese sentido, creo que la digitalización no solo sirve para dar visibilidad, sino que también puede reforzar la coherencia de la entidad con su misión social. En cuanto a las oportunidades, me ha gustado cómo relacionas la participación de la comunidad con formas de financiación más colectivas, aunque no sea crowdfunding en sentido estricto. Creo que aquí se ve bien cómo la digitalización puede ayudar a fortalecer el vínculo con la comunidad y no solo mejorar procesos internos.
Respecto a los riesgos, me parece muy acertado lo que comentas sobre la gestión de datos sensibles. Además, añadiría que también puede haber cierta dependencia de plataformas digitales externas, lo que a largo plazo podría limitar la autonomía de la organización si no se gestiona bien. Como mejora, quizá podrías profundizar un poco más en qué tipo de estrategias concretas podría seguir Valentina para pasar de un uso más instrumental a uno más estratégico de la digitalización, siempre manteniendo los principios de la ESS.
En general, me parece un análisis bastante completo y bien planteado, con una reflexión interesante sobre cómo la digitalización puede ser tanto una oportunidad como un reto.
Hola,
Muchas gracias por tu comentario, me ha resultado muy útil y me alegra que te haya parecido interesante el enfoque. Estoy de acuerdo contigo en la importancia de la accesibilidad, ya que, como bien dices, no es solo un aspecto técnico sino que está muy relacionado con los valores de inclusión de la entidad.
También me parece muy acertado lo que comentas sobre la posible dependencia de plataformas digitales externas. Es un aspecto que quizá no había desarrollado tanto y que, como señalas, puede afectar a la autonomía de la organización si no se gestiona bien.
En relación con la mejora que propones, creo que una posible línea para avanzar hacia una digitalización más estratégica podría ser empezar por pequeñas acciones, como incorporar herramientas digitales que fomenten la participación de las personas usuarias. Por ejemplo, se podrían utilizar plataformas de participación o herramientas más sencillas que permitan recoger opiniones de forma accesible.
En este sentido, también considero que es posible que la Fundación Valentia ya utilice algunas herramientas digitales de participación en su funcionamiento interno que no son visibles públicamente. Por ello, he decidido ponerme en contacto con la entidad para solicitar más información y poder conocer mejor cómo trabajan este aspecto. Actualmente estoy a la espera de su respuesta.
Gracias de nuevo por tu aportación, ya que me ha ayudado a ampliar la reflexión sobre el tema.