Fundación Engrunes: Digitalización con sentido desde la ESS

He analizado cómo la digitalización impacta o podría impactar en Fundación Engrunes, una entidad que combina inserción sociolaboral con economía circular (reutilización, segunda mano, recogidas, vaciados y servicios asociados). La idea base parte del webinar y es que la digitalización no es neutra. Según cómo se diseñan las herramientas, puede reforzar valores ESS como la transparencia, participación, inclusión o empujar hacia dependencias y lógicas extractivas propias del modelo plataforma (Espelt, s.f.).

El papel actual de las tecnologías digitales en Engrunes, pues aunque Engrunes no sea nativa digital, su actividad tiene múltiples puntos donde lo digital ya juega o en un futuro puede jugar un papel relevante.

¿Cómo? Con visibilidad y relación con la comunidad a través de la web y RR.SS. donde haya información sobre tiendas, donaciones, servicios y misión.

También incluye la operativa logística, gestión de recogidas, agenda de servicios, coordinación de equipos y  planificación de rutas.

Además de la gestión interna de la coordinación, formación, seguimiento de itinerarios y comunicación entre toda la fundación.

En cuanto a oportunidades de la digitalización para ampliar impacto social y ambiental veo tres oportunidades principales:

I. Transparencia, confianza y legitimidad social con impacto demostrable: Una herramienta digital bien planteada puede hacer visible lo que a veces queda oculto como la trazabilidad de donaciones y materiales, destino (reutilización o reciclaje) y el impacto ambiental evitado. El feedback de Paola señalaba que esta transparencia refuerza la confianza de la comunidad y la legitimidad social del proyecto. Coincido y es que con un panel público sencillo podría traducir el valor social y ambiental a un lenguaje comprensible (Espelt, s.f.).

II. Mejora operativa sin perder la lógica de cuidados: Digitalizar procesos  como agenda de recogidas, incidencias, inventario básico o turnos puede reducir fricción y liberar tiempo para lo que importa del proyecto, el acompañamiento e inserción. La clave ESS es que la eficiencia no se traduzca en presión o control, sino en mejores condiciones y planificación.

III. Participación y comunidad: Lo digital puede facilitar la participación más allá del núcleo habitual a través de voluntariado, vecindario, clientela y personas en inserción. Por ejemplo, consultas sobre necesidades del territorio o mejoras de tiendas o servicios mediante herramientas de gobernanza participativa (Espelt, s.f.).

No obstante la digitalización también tiene riesgos y tensiones y es aquí donde suele fallar la digitalización.

Los datos sensibles y privacidad puesto que Engrunes trabaja con colectivos vulnerables, digitalizar itinerarios, incidencias sociales o datos personales exige privacidad por diseño, minimización de datos, control de accesos y evitar la dinámica de subirlo todo a plataformas externas. Este punto me parece el riesgo más crítico.

La dependencia tecnológica y pérdida de autonomía de la fundación, con herramientas clave como CRM, gestión de servicios o comunicación, si dependen de proveedores privativos o plataformas comerciales, se puede ver comprometida la autonomía. El problema no es usar tecnología, sino adoptar infraestructuras y reglas que no controlas (Fuster Morell, Espelt & Renau Cano, 2021).

También hay riesgo de brecha digital y exclusión, con parte de la clientela, donantes o incluso personas en inserción pueden tener dificultades digitales. Si se empuja a solo online, se excluye. Una digitalización ESS debe ser híbrida con canales digitales y no digitales.

Existe el riesgo de convertir la relación con la comunidad en una lógica de pedido inmediato o servicio rápido más propia de plataformas. En Engrunes esto podría aparecer si la digitalización se enfoca solo a volumen o velocidad y no a cuidados y misión.

Yo propondría una serie de estrategias para una digitalización alineada con principios ESS

Diagnóstico participativo, decidir qué digitalizar y qué no para evitar digitalización innecesaria. (Espelt, s.f.)

Gobernanza digital a través de pequeño comité de digitalización con representación de equipos y voz de comunidad o voluntariado sin exponer a nadie.

Política de datos con privacidad por defecto, minimización, separación estricta entre datos sociales sensibles y datos operativos con protocolos claros de acceso.

Soberanía tecnológica progresiva para priorizar soluciones cuando sea posible (especialmente para datos sensibles) y evitar dependencia de plataformas no alineadas con ESS. (Fuster Morell, Espelt & Renau Cano, 2021)

Panel público de impacto y trazabilidad con indicadores sencillos y actualizados como material recuperado, reutilizado, reciclado, impacto ambiental evitado, hitos de inserción agregados… (Espelt, s.f.)

Modelo híbrido y accesible para mantener atención presencial y telefónica, con un acompañamiento digital básico para quien lo necesite y no excluir por falta de habilidades.

Mi conclusión es que la digitalización puede amplificar el impacto de Engrunes si se entiende como infraestructura social con transparencia, participación y mejora operativa orientadas a cuidados. Pero si se hace sin gobernanza, sin política de datos y sin autonomía tecnológica, puede generar dependencia, opacidad o exclusión. El reto es digitalizar con sentido y coherencia con ESS (Espelt, s.f.; Fuster Morell, Espelt & Renau Cano, 2021).

BIBLIOGRAFÍA

Espelt, R. (s. f.). La digitalización de la economía social y solidaria: ¿Cómo la digitalización impacta o puede impactar en la entidad? [Recurso de aprendizaje]. Fundación Universitat Oberta de Catalunya (FUOC).

Fuster Morell, M., Espelt, R., & Renau Cano, M. (2021). Cooperativismo de plataforma: Análisis de las cualidades democráticas del cooperativismo como alternativa económica en entornos digitales. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, (102), 5–31. https://doi.org/10.7203/CIRIEC-E.102.18429

Feedback de los compañeros:

Hola a todos.

A continuación les dejo mi video analizando cómo se comporta la digitalización en la fundación escogida:

La fundación Amadip Esment refleja bastante bien cómo la digitalización puede tener un importante papel social cuando se aplica pensando en las necesidades de las personas. En este caso, la tecnología no aparece como un simple añadido, sino más bien como una herramienta útil para facilitar la vida cotidiana, reforzar la autonomía y ampliar las oportunidades laborales.

Es muy interesante ver como la fundación desarrolla herramientas sencillas pero útiles, como el mencionado temporizador para el lavado de manos o los sistemas de apoyo a la medicación, que, aunque no sean tecnologías muy complejas, si tienen un importante impacto social porque ayudan a reforzar la seguridad de las personas. Demostrando que la innovación no tiene por qué ser compleja, lo importante es que sea eficiente y aporte valor.

En este punto, me gustaría destacar la perspectiva aportada por Araceli en su feedback, ya que me parece una reflexión muy acertada, en el que señala que la aplicación de estos gadgets tan sencillos puede crear una gran diferencia entre la dependencia y la autonomía. Creo que esta idea es muy importante, ya que a veces se piensa que la innovación solo vale si es para algo super avanzado, cuando en realidad con una “pequeña solución” se puede tener muchísimo impacto si responde a una necesidad real de las personas.

Otro aspecto positivo de Esment es que además de aplicar tecnologías, también apuesta por la formación en competencias digitales, que no solo se trata de que las personas utilicen ciertas herramientas para mejorar su día a día, sino que también puedan desarrollar aptitudes y habilidades relacionadas con la tecnología y que puedan favorecer su crecimiento personal.

Sin embargo, la digitalización también presenta ciertos riesgos. Como se ha mencionado, el principal es la brecha digital, ya que no todas las personas tienen las mismas capacidades o el mismo nivel para utilizar herramientas tecnológicas, por ello, si estas no se adaptan correctamente a las necesidades reales de los usuarios podría generar más desigualdad en lugar de reducirla.

En este punto, también es importante resaltar lo que mencionó Araceli, cuando me comenta que cree que una digitalización demasiado impuesta puede generar exclusión en vez de inclusión. Si  la tecnología termina ocupando demasiado espacio se puede perder parte del trato humano que caracteriza a Esment. Por eso, las herramientas digitales deberían siempre servir como apoyo, pero nunca sustituir el contacto personal.

Así, Esment demuestra claro compromiso con la innovación y la inclusión a través del uso de la tecnología en gran parte de sus proyectos. Lo más positivo no es solo que incorpora estas herramientas digitales, sino que también las aplica para conseguir la finalidad de la fundación: mejorar la vida de las personas y ampliar sus oportunidades. Esta es precisamente la clave que demuestra que Esment está alineado con los principios de la Economía Social y Solidaria.

Como propuesta de mejora, considero que sería interesante seguir reforzando la formación digital accesible y continuada, por ejemplo a través de la formación en remoto. No solo para que la tecnología este presente, sino también para que los propios usuarios puedan utilizarla cada vez de forma más autónoma, adquiriendo a su vez ciertas habilidades que les permitirán desarrollarse mejor en el sector laboral.

En definitiva, el caso de la fundación Amadip Esment muestra de forma clara que la digitalización puede tener un impacto muy positivo cuando se aplica con criterio y sensibilidad social, es decir, cuando la tecnología no se utiliza únicamente como un fin en sí mismo, sino más bien como un medio para transmitir los valores.

Referencias:

Fundación Lealtad (2024) Informe de Transparencia y Buenas Prácticas https://fundacionlealtad.org/ong/amadip-esment-fundacio/

Esment web (2026) Tecnología https://tecnologia.esment.org/

Esment web (2026) Tecnología. Productos de apoyo – lavado de manos. https://tecnologia.esment.org/productos-de-apoyo-lavado-de-manos/

Buenas tardes a todos,

En el contexto de la sociedad red de Manuel Castells, L’Olivera Cooperativa, a través de su proyecto en Can Calopa de Dalt, integra la digitalización como herramienta de apoyo dentro de la economía social y solidaria (ESS).

La cooperativa utiliza tecnologías digitales principalmente en la comercialización, la comunicación y la gestión interna, lo que le permite mejorar la trazabilidad de sus productos, optimizar procesos y difundir sus valores sociales y ambientales. Además, la digitalización contribuye a visibilizar su labor en la inclusión sociolaboral y la preservación del territorio, reforzando su impacto social.

Quiero aprovechar para agradecer a Guillermo su comentario, que me ha hecho profundizar en cómo la digitalización influye en la participación de las personas que forman parte de la cooperativa. Su reflexión sobre la brecha digital me hizo pensar en la importancia de garantizar que todas las personas puedan participar de manera efectiva, especialmente quienes tienen diversidad funcional.

Por ello, además de las oportunidades que ofrece la digitalización, como la mejora de la coordinación y la transparencia, también es fundamental gestionar sus retos: la brecha digital, la accesibilidad y la coherencia con los valores de inclusión y equidad de la ESS. Herramientas abiertas como Decidim pueden ser clave para reforzar la participación, siempre acompañadas de formación y apoyo para que nadie quede atrás.

En el vídeo que acompaña esta publicación presento un análisis más completo, incorporando estas reflexiones y poniendo el foco en las oportunidades y retos de la digitalización en L’Olivera Can Calopa.

Associació Batecs del Bosc es una entidad basada en la Economía Social y Sostenible. Su actividad se desarrolla en un entorno rural y se basa en unos principios y valores dirigidos a la sostenibilidad, educando a los más pequeños en el respeto hacia el medioambiente.

¿Qué papel cumple la digitalización en una entidad como Associació Batecs del Bosc? ¿Permite un abanico más amplio de oportunidades o, por el contrario, supone algún tipo de bloqueo? Lo cierto es que la entidad no cuenta con demasiados recursos basados en la digitalización, puesto que su prioridad es la naturaleza y los propios recursos que esta le ofrece. Deben ser conscientes de que prescindir de este tipo de herramientas les limita en muchas acciones de difusión, darse a conocer y, por ende, a desarrollarse como entidad para seguir creciendo. Si la gente no conoce de su existencia, difícilmente van a poder acceder a ellos.

Por lo tanto ¿de qué manera puede la digitalización beneficiar a Batecs del Bosc? Pues, sobre todo, a hacer llegar a las familias los servicios que ofrecen y el tipo de principios y valores que quieren transmitir con estas, así como con su pedagogía. Una página web y unas redes sociales actualizadas podrían ser una herramienta de gran alcance para hacerse más visibles, así como para dar información sobre futuras actividades a realizar o sobre cualquier punto que consideren o dar opción a realizar trámites administrativos agilizándolos. La propia entidad puede valorar si a través de estos canales digitales quiere compartir información para garantizar su transparencia, así como a crear comunidad junto a otras asociaciones que sean ESS.

En resumen, la transformación digital de la entidad podría empezar por actualizar sus redes sociales y por la creación de una página web:

No obstante, la digitalización puede suponer riesgos y bloqueos que hay que tener en cuenta. En primer lugar, es la dependencia que puede suponer el utilizar según qué plataformas como puedan ser redes sociales como Instagram. Estas funcionan de tal forma que la entidad en concreto no puede controlar realmente la visibilidad que tienen pudiendo darse poco aprovechamiento de las publicaciones que realicen. Es por ello por lo que la asociación debería plantearse el uso consciente, responsable y limitado de las RR.SS.

En segundo lugar, nos encontramos el riesgo de la gestión de datos personales. Es obvio que el proceso de digitalizar según qué procedimientos supone tratar con muchos y diferentes tipos de datos de las familias. Por eso sería bueno utilizar herramientas digitales alternativas. Nextcloud (gestión de documentos), Framaforms (para realizar los diferentes formularios de inscripción o autorizaciones) y Telegram como alternativa a whatsapp, ya que es mucho más seguro en cuanto a control de datos se refiere.

Por último, otro bloqueo que puede darse es la brecha digital. Recordemos que la entidad en cuestión trabaja también con familias con pocos recursos y puede darse el caso de que no todos tengan acceso a tecnologías. Esto chocaría con el modelo de inclusión de la organización. Para evitar esto deberían ofrecerse alternativas no digitales.

Con estas medidas, Batecs del Bosc trazaría una línea en su transformación digital basada en la consciencia y alineada con los principios de la ESS recordando siempre que las herramientas digitales deben ser simplemente un apoyo para no perder la esencia del proyecto.

En conclusión, y como reflexión final, Batecs del Bosc debe dirigirse hacia la transformación digital, pero entendiendo que las tecnologías deben ser un elemento de apoyo que coincidan con los valores del proyecto de la entidad. Esta idea la podemos reforzar con el feedback del compañero, que coincide con la idea de que este proceso se debe dar de forma estratégica evitando los riesgos comentados anteriormente. También cabe destacar que es mejor la alternativa de utilizar plataformas y tecnologías que requieran menos dependencia por parte de la asociación y con las cuales se pueda tener un mayor control de los datos de las familias. Por lo tanto, la mejor opción que puede tomar Batecs del Bosc es decidir hasta qué punto quiere digitalizar su proyecto y orientarla hacia los principios de la ESS para no dejar de lado su actividad rural y su compromiso con el desarrollo de los más pequeños.

Bibliografía

• Capitalismo de vigilancia | Nueva Sociedad. (2020, 16 diciembre). Nueva Sociedad | Democracia y Política En América Latina. https://nuso.org/articulo/capitalismo-de-vigilancia/
• (s. f.). Framaforms – Crea y distribuye tus formularios fácilmente. . .. https://framaforms.org/abc/es/
• Guerra, C. B. M., Erazo, T. E. E., Haro, E. R. H., & Valencia, P. A. V. (2024). Redes Sociales y su Impacto en el Entorno Digital de las Empresas. Dialnet. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9481294
• ¿Qué es Nextcloud? La solución en la nube. (2025, 12 noviembre). IONOS Digital Guide. https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/herramientas/que-es-nextcloud/
• Las licencias Creative Commons. (2024, 25 enero). UNESCO. https://www.unesco.org/es/open-access/creative-commons
• Montes, A. (2022, 29 junio). ¿Qué es el capitalismo de la vigilancia? El Orden Mundial – EOM. https://elordenmundial.com/que-es-capitalismo-vigilancia/
• Vidal, M. (2025, 15 de diciembre). El capitalismo de plataformas: del empleo al algoritmo. Marc Vidal – Conferenciante, Divulgador y Consultor en Economía Digital. https://www.marcvidal.net/blog/2025/12/1/el-capitalismo-de-plataformas-del-empleo-al-algoritmo

La Fundació Goteo se define como una infraestructura de procomún digital donde la tecnología no actúa únicamente como un canal de comunicación, sino como el eje central de su modelo de producción y consumo colaborativo. Esta centralidad tecnológica no es una elección técnica arriesgada, sino una declaración política de soberanía. A través de la Fundación Platoniq, el uso de software libre (FLOSS) y tecnologías cívicas abiertas garantiza una transparencia radical, permitiendo que la comunidad audite objetivos y resultados financieros en tiempo real. Este enfoque de propiedad colectiva del valor generado diferencia a Goteo de los modelos de capitalismo de plataforma, priorizando la satisfacción de necesidades humanas y el retorno social sobre el lucro individual.

Esta base digital facilita el despliegue de estrategias como el matchfunding, una fórmula de microfinanciación mixta que amplifica el compromiso ciudadano con fondos institucionales. Proyectos vigentes como la convocatoria «Hacendera de Proyectos« con la Diputación de León ejemplifican cómo la digitalización democratiza el acceso al capital y fortalece el mercado social. En este sentido, la plataforma permite que los recursos fluyan directamente hacia iniciativas validadas por la propia sociedad civil, consolidando un ecosistema de financiación alternativa basado en la confianza y el impacto local.

No obstante, el análisis de este modelo revela tensiones críticas entre la sostenibilidad económica y la escalabilidad frente a los modelos dominantes. Surge la reflexión sobre si el espacio natural de Goteo debe ser el mercado social y la escala local para evitar pervertir su modelo de datos abiertos al intentar competir con los más grandes. Si bien la gestión es ejemplar, la soberanía de datos sigue siendo un reto para asegurar un acceso aún más libre a la información que genere conocimiento público compartido. En la dimensión ambiental, aunque la entidad apoya activamente proyectos de restauración ecológica y eficiencia energética, la transición hacia una infraestructura digital soportada íntegramente por energías renovables sigue siendo una oportunidad de mejora para cerrar el círculo de su responsabilidad ecosocial.

Para profundizar en este camino, Goteo ya ha dado pasos significativos integrando herramientas de gobernanza participativa como el proyecto «goteo.org ft. Decidim«, realizado con el apoyo del Ayuntamiento de Barcelona. Esta integración permite una gestión democrática real de su comunidad de usuarias, alineando la tecnología con los principios de la Economía Social y Solidaria (ESS). El perfeccionamiento de estos sistemas de decisión colectiva y el fomento de repositorios de datos abiertos permitirán que la plataforma no solo sea un intermediario financiero, sino un motor de transformación social y tecnológica profundamente arraigado en el territorio y sus comunidades.

Fuentes:

• Fundació Goteo (Sitio web oficial)
  Fundació Goteo. (s. f.). Goteo.org. https://www.goteo.org/
• Wikipedia (Fundació Goteo)
  Wikipedia. (24 de marzo de 2024). Goteo. https://es.wikipedia.org/wiki/Goteo
  
• Fundación Platoniq (Sitio web oficial)
  Fundación Platoniq. (s. f.). Platoniq. https://platoniq.net/es/home/

Trabajo realizado sobre una primera entrega que os enlazo por si es de vuestro interés. En ella escribí sobre cómo la digitalización ha mejorado la eficiencia organizativa de nuestra cooperativa y cómo hemos ido migrando hacia empresas tecnológicas europeas, más sostenibles y respetuosas con los datos:
https://josromreg93.folio.uoc.edu/2026/03/19/el-roble-solidar…a-digitalizacion/

En esta publicación, tras leer varias publicaciones de otres compañeres y hacer un análisis sobre la mía, hay varios puntos de mejora que debo resaltar:

El Roble (ahora El Roble Solidarios) es una empresa muy comprometida con su entorno y trabajadores. Se encarga de promover el cooperativismo, la sostenibilidad y el compromiso social, a la vez que participa en distintas áreas de la sociedad como universidades, corporaciones locales, asociaciones empresariales (cooperativas y no cooperativas), etc.

Se ha entendido que la digitalización es otra herramienta útil, no solo para la eficiencia organizativa, sino para poder llegar a más personas y mejorar los procesos de transparencia. Ya he detallado en mi publicación todas las mejoras organizativas y cómo se ha iniciado un proceso migratorio hacia tecnologías europeas, pero analizaré áreas de mejora que no he detallado o que creo que debería mejorar mi cooperativa.
Voy a utilizar como referencia la web de MESCoop, que he conocido gracias al compañero Antonio José Machado Arévalo, puesto que me ha sorprendido gratamente.

1. Una web más visible.
   El Roble destinó muchos recursos a una web actualizada y visible, pero desde la fusión se ha dejado de lado y la que ahora existe es deficiente. El compromiso y la acción debe poder comprobarse por les usuaries para que realmente crean en nosotros y nuestro compromiso sirva de ejemplo y motivación.
   Herramientas como el Balance Social , que permiten medir cuantitativamente valores de la ESS como la equidad, sostenibilidad ecológica, trabajo digno o compromiso con el entorno, deben estar en nuestra web. Es algo que transmitiré al Consejo Rector porque es una idea brillante.
2. ¿Realmente se ha hecho una transición digital sostenible y comprometida?
   En este aspecto diré que sí, pero con muchas áreas de mejora. Dentro de nuestras capacidades, hemos intentado que el uso de la tecnología por nuestra empresa también sea lo más sostenible y socialmente responsable. Hemos apostado por tecnología europea y otras entidades como ECOSIA que tienen impactos en el medio ambiente y países en vías de desarrollo.
3. Actualidad
   Al igual que con MESCoop, otras entidades como FIARE tienen en sus páginas un apartado específico que permite conocer historias de impacto positivo, proyectos colectivos y entidades colaboradoras.
   El Roble Solidarios, como he comentado, colabora con muchas entidades. Participa en eventos internacionales, nacionales y locales. Promueve actividades solidarias como “Soledad No Deseada” y un sinfín de acciones para generar huellas e impactos positivos en la sociedad. Esto no necesita solo aparecer en los carteles de los eventos, sino que debe reflejarse en internet. Es cierto que tenemos mucho más impacto en las RRSS, pero es un área de mejora.

Como conclusión, la digitalización puede y debe enfocarse como algo más allá de la mera mejora organizativa. Es una oportunidad de hacer llegar el mensaje del cooperativismo y la ESS a más lugares y personas. Debe brindar la oportunidad de conocer e implementar ideas tan geniales como las de MESCoop y contactar con elles. Todo esto, teniendo en cuenta que somos una empresa y que debemos brindar el mejor servicio a nuestres mayores.

FUENTES:

El Roble Sociedad Cooperativa Andaluza. (s. f.). Inicio [Página de Facebook]. Facebook. Recuperado el 30 de marzo de 2026, de https://www.facebook.com/elroblesociedadcooperativaandaluza/

El Roble Sociedad Cooperativa Andaluza. (s. f.). El Roble SCA. https://elroblesca.es/

El Roble Solidario. (s. f.). Inicio [Página de LinkedIn]. LinkedIn. Recuperado el 30 de marzo de 2026, de https://es.linkedin.com/company/el-roble-solidario

Fiare Banca Etica. (s. f.). Fiare Banca Etica. https://www.fiarebancaetica.coop/

Coop57. (s. f.). Coop57: Servicios financieros éticos y solidarios. https://coop57.coop/

Mercado Social Aragón. (s. f.). Mercado Social Aragón. https://mercadosocialaragon.net/

Hola compañeros,

Después del comentario de Diego y la interacción con los compañeros sobre sus empresas, creo que el debate sobre la digitalización en Proyecto hombre baleares no es tanto una cuestión de incorporación de herramientas, sino de límites.

En la aportación inicial comentaba que la digitalización en la entidad se centra principalmente en la comunicación como en web, redes sociales y visibilización del proyecto. Y sigo pensando que tiene sentido, porque su modelo se basa en el acompañamiento personal, el asesoramiento y el apoyo médico, muchas veces en formato de internado voluntario. Es decir, un contexto donde lo presencial no es sustituible sin perder parte de su valor.

Sin embargo, a raíz del comentario de Diego, me parece especialmente relevante profundizar en un aspecto que inicialmente había dejado más en segundo plano, la gestión de los datos. A diferencia de lo que puede parecer en una primera aproximación, Proyecto Hombre no solo utiliza herramientas digitales para comunicar, sino también para recoger y analizar información de las personas usuarias. A nivel estatal, esto se articula a través del Observatorio Proyecto Hombre, donde se recopilan datos mediante instrumentos como el cuestionario EuropASI, aplicados al inicio del tratamiento, permitiendo analizar perfiles y mejorar la intervención (Asociación Proyecto Hombre, 2024).

Esto introduce una dimensión clave, la digitalización no es solo una herramienta de apoyo, sino también una base para la generación de conocimiento. Sin embargo, en una entidad como esta, donde se trabaja con información altamente sensible vinculada a la salud y a situaciones personales complejas, la gestión de estos datos adquiere una relevancia especialmente crítica. Aunque no se detallan públicamente las herramientas tecnológicas concretas utilizadas, sí es evidente que se trata de un sistema propio, descentralizado en los distintos centros, pero con capacidad de integración a nivel estatal.

Esto plantea preguntas importantes como ¿qué nivel de seguridad tienen estos sistemas?, ¿hasta qué punto dependen de plataformas externas?, ¿cómo se garantiza la privacidad de los usuarios? En este caso, una mala gestión no sería solo un problema técnico, sino también social, teniendo en cuenta el estigma asociado a las adicciones. Aunque Proyecto Hombre Baleares es una entidad independiente y, por tanto, gestiona sus propios datos, su actividad implica el tratamiento de información especialmente sensible, haciendo que la digitalización deba abordarse con especial cautela, garantizando el cumplimiento de la normativa y evitando dependencias tecnológicas que puedan comprometer la privacidad.

Por otro lado, sigo viendo oportunidades interesantes en la digitalización, especialmente en aspectos como el seguimiento posterior a los programas, el acompañamiento puntual a distancia o la creación de espacios de apoyo entre iguales. Pero aquí aparece una tensión muy específica ya que la tecnología puede ser, al mismo tiempo, herramienta y problema. Cada vez son más frecuentes las adicciones vinculadas a pantallas, redes sociales o videojuegos, lo que obliga a plantear su uso con especial cuidado. A esto se suma el riesgo de deshumanización del acompañamiento, la posible exclusión de personas con baja alfabetización digital y la dependencia de plataformas tecnológicas que responden a lógicas alejadas de los principios de la Economía Social y Solidaria.

Por todo esto, creo que en el caso de Proyecto Hombre Baleares la clave no está en digitalizar más, sino en hacerlo con criterio. Algunas líneas que podrían explorarse serían priorizar herramientas seguras y éticas para la gestión de datos sensibles, incorporar la educación digital dentro de los programas (incluyendo las adicciones tecnológicas), utilizar la tecnología como complemento para el seguimiento o apoyo puntual sin sustituir el acompañamiento presencial y definir claramente el papel de la digitalización dentro del modelo de intervención, para evitar que desplace el vínculo humano.

En definitiva, si en otros contextos la digitalización puede ser una palanca de crecimiento, aquí parece más bien un elemento que hay que equilibrar. Porque, al analizar esta entidad, la sensación que me queda es que no todo lo que se puede digitalizar debería hacerse.

Gracias y saludos,

Mar Muñoz

Bibliografía

Asociación Proyecto Hombre. (2024). Informe 2024 del Observatorio Proyecto Hombre sobre el perfil de las personas con problemas de adicción en tratamiento. https://proyectohombre.es/informes/informe-2024/

Proyecto Hombre Baleares. (s.f.). Inicio. https://projectehomebalears.org/

Proyecto Hombre Baleares. (s.f.). Historia y reconocimientos. https://projectehomebalears.org/historia-y-reconocimientos/

Proyecto Hombre Baleares. (s.f.). Instagram [Perfil de Instagram]. https://www.instagram.com/projectehomebal/?hl=es

Proyecto Hombre Baleares. (s.f.). Facebook [Página de Facebook]. https://www.facebook.com/projectehomebalears/

El papel de las tecnologías digitales en IAIOS es más limitado debido a su condición de PYME. La empresa se caracteriza por una producción reducida, un enfoque sostenible, un menor volumen de ventas y una estructura organizativa más pequeña en comparación con grandes multinacionales del sector textil como Inditex.

En consecuencia, la empresa no emplea tecnologías digitales avanzadas como la IA para la predicción de tendencias, la RA para los probadores virtuales o sistemas de etiquetado RFID para la gestión de inventario en tiempo real. Si no que la digitalización desempeña un papel enfocado principalmente en la visibilidad, la comunicación y la comercialización.

La empresa dispone de una página web y redes sociales. En particular, Instagram es la herramienta más utilizada, ya que les permite realizar varias acciones: potenciar sus ventas, lanzar acciones publicitarias, comunicar eventos y compartir contenido de terceros.

Por otro lado, la página web está orientada principalmente a la venta online, así como a la comunicación de marca. A través de ella, la empresa transmite sus valores de sostenibilidad y transparencia, mediante su blog y la explicación de su proceso de reciclaje en el que muestra la trazabilidad de la lana y la actividad de los talleres ubicados en Olot e Igualada.

No obstante, su uso digital parece centrarse más en la visibilidad y ventas que en una transformación profunda del modelo organizativo, por no mencionar su dependencia en gran medida de plataformas digitales externas para llegar a su público.

La digitalización ofrece varias oportunidades para reforzar el impacto social, fortalecer la comunidad y ampliar el mercado de IAIOS. Por ejemplo, podrían incorporar herramientas que ayuden a los usuarios a elegir mejor las prendas, tanto por estilo como por talla, lo que también contribuiría a reducir devoluciones. También podrían crear comunidades digitales vinculadas al consumo responsable. En general, esto supondría mejoras tanto en el servicio como en el alcance de mercado.

Por contraparte, la digitalización también conlleva ciertos riesgos. Entre ellos, destaca la dependencia tecnológica de grandes plataformas digitales, cuyos algoritmos responden a lógicas predominantemente capitalistas, el riesgo de pérdida de valores si se prioriza el crecimiento digital por encima del impacto social y la gestión o el uso ético de los datos de los clientes. Además, no hay que olvidar la brecha digital que puede afectar a ciertos grupos de población. Esto es especialmente importante para esta empresa.

Finalmente, IAIOS podría imprimir códigos QR en las etiquetas que conecten con historias del producto, de los productores o de la trazabilidad de ese mismo producto. Construir una comunidad y abrir espacios online y/o físicos donde compartir información sobre el uso, reparación o reutilización de prendas, talleres educativos, encuestas para futuros diseños de ropa… y crear un sistema online de segunda mano o recompra de prendas IAIOS, con incentivos como descuentos o puntos por devolver prendas usadas.

Estas estrategias estarían alineadas con los principios de la ESS.

Reflexiones críticas a partir del feedback de Araceli:

Araceli opina que, aunque la digitalización de IAIOS desempeñe un papel más táctico que transformador, es aquí donde consigue diferenciarse de la competencia, ya que usa sus limitadas herramientas digitales, como su blog de la página web, para visibilizar y humanizar la producción que hay detrás de cada prenda de ropa. Esto se considera un uso ejemplar de la digitalización en las ESS.

De todas las estrategias que yo había planteado, me ha recomendado la implementación del Pasaporte Digital de Producto, especialmente bajo el Reglamento de Ecodiseño para Productos Sostenibles (ESPR). Mediante códigos QR, IAIOS podría liderar la trazabilidad, ofreciendo no solo la historia de la prenda, sino instrucciones de reparación para alargar su vida útil, transformando el producto en un servicio de larga duración. Esto potencia el impacto social al convertir una prenda en un servicio duradero, promoviendo así los principios de la economía circular.

Finalmente, para reforzar el compromiso social, me ha sugerido que IAIOS debe evolucionar hacia un ecosistema digital propio que funcione como espacio de pedagogía social (foros de reparación o reventa ética), donde la tecnología no sea solo un canal comercial, sino una herramienta de transformación hacia el consumo consciente. Esto conseguiría formar una comunidad fiel y comprometida con la sostenibilidad.

Así concluyo mi análisis final sobre el proceso de digitalización en IAIOS.

¡Seguimos!

Webgrafía:

 T2O. (2025). ¿Cuáles son las tendencias digitales que marcarán la industria de la moda este 2025? [entrada de blog]. https://www.t2o.com/ideas/t2o/cuales-son-las-tendencias-digitales-que-marcaran-la-industria-de-la-moda-este-2025/

IAIOS. (s.f.). Sobre IAIOS. https://iaios.com/pages/sobre-iaios

IAIOS [@iaios_]. (s.f.). Perfil de Instagram. Instagram. https://www.instagram.com/iaios_/

Bazzanella, E. [Ester]. (2024). 10 tipos de herramientas de E-Commerce para moda. Sizebay. https://sizebay.com/es/blog/herramientas-e-commerce-moda/

La digitalización forma parte del día a día de Santuario Gaia y de cómo el proyecto se da a conocer, conecta con la gente y se mantiene en el tiempo, más que una herramienta puntual, es un elemento central en su funcionamiento. Las redes sociales se han convertido en su principal canal de comunicación y en la puerta de entrada para la mayoría de las personas que lo conocen, a través de ellas no solo se muestra el día a día del santuario, sino que también se construye una comunidad activa alrededor del proyecto.

Esto permite generar una conexión emocional muy fuerte con quienes siguen el contenido, lo que facilita que muchas personas se impliquen a través de donaciones, padrinazgos o campañas, de esta forma, se crea un modelo directo en el que la comunidad financia el proyecto y ese apoyo se traduce en un impacto real inmediato. Además, la digitalización amplía el alcance del santuario y refuerza su dimensión educativa, permitiendo sensibilizar a muchas más personas sobre bienestar animal, sostenibilidad o consumo responsable.

Ahora bien, más allá de estas oportunidades, también aparecen algunas tensiones, por un lado, esta conexión emocional puede quedarse en una implicación más superficial si no se acompaña de espacios donde la comunidad pueda participar de forma más activa o reflexiva, es decir, se genera apoyo, pero no siempre necesariamente una implicación más profunda en el proyecto o en el cambio estructural que propone.

Por otro lado, existe una dependencia evidente de plataformas digitales que el santuario no controla, redes como Instagram o TikTok funcionan con algoritmos que condicionan qué contenidos tienen más visibilidad, esto puede influir en la forma en que se comunica el proyecto, favoreciendo contenidos más emocionales o inmediatos frente a otros más críticos o complejos.

Aquí aparece una cuestión interesante desde la ESS: la tecnología no es neutra. No solo importa qué se comunica, sino también en qué sistema se está comunicando, en este sentido, el proyecto no solo utiliza herramientas digitales, sino que se inserta dentro de un ecosistema dominado por grandes plataformas, lo que puede generar cierta tensión entre sus valores y las lógicas que rigen estos espacios.

Aun así, el reto no pasa por dejar de utilizar estas herramientas, ya que son fundamentales para su visibilidad y sostenibilidad, sino por encontrar un equilibrio, por ejemplo, podría ser interesante complementar el uso de redes con otros canales propios donde la narrativa no esté tan condicionada por algoritmos, o generar espacios de participación más profunda que permitan ir más allá de la implicación económica.

Al final, la digitalización le da a Santuario Gaia mucho potencial para llegar a más gente y crear comunidad, pero también le genera algunos conflictos, sobre todo en cuanto a la dependencia de las plataformas, el tipo de contenido que se acaba compartiendo y hasta qué punto la participación de la gente va más allá de lo económico. Por eso, más que dejar de usar estas herramientas, el reto está en utilizarlas con cabeza, intentando que no se pierdan los valores del proyecto y que siga teniendo ese enfoque transformador.

Respuesta a mi aportación inicial

Mar Muñoz Luque

Hola Noemí,

Me ha parecido muy interesante tu análisis, sobre todo cómo destacas el papel de las redes sociales en la visibilidad y la creación de comunidad.

Me surge una reflexión, ¿crees que esa conexión emocional que se genera en redes puede quedarse en una implicación más superficial (donaciones, apadrinamientos) si no se acompaña de espacios de participación más profundos?

Por otro lado, estoy totalmente de acuerdo con el riesgo de dependencia de plataformas, en este sentido, ¿cómo crees que podría el proyecto mantener su narrativa sin verse condicionado por lo que funciona mejor en los algoritmos?

Un saludo,

Mar Muñoz

Webgrafía

Economía Social y Solidaria. Contextualización socioeconómica [Vídeo]. Campus virtual UOC. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00268598/

Economía Social y Solidaria. Ámbitos socioeconómicos [Vídeo]. Campus virtual UOC. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00268596/

Economía Social y Solidaria. La economía social y solidaria en su vertiente socioempresarial [Vídeo]. Campus virtual UOC. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00268594/

Economía Social y Solidaria. La economía social y solidaria en su vertiente sociocomunitaria [Vídeo]. Campus virtual UOC. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00268607/

Economía Social y Solidaria. La economía reproductiva [Vídeo]. Campus virtual UOC. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00268601/

Economía Social y Solidaria. La economía colaborativa procomún [Vídeo]. Campus virtual UOC. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00268599/

Economía Social y Solidaria. Las cooperativas y sus principios [Vídeo]. Campus virtual UOC. https://materials.campus.uoc.edu/cdocent/PID_00268595/

Santuario Gaia. Página web oficial. Santuario Gaia | Por un mundo Vegano

Santuario Gaia. Instagram. https://www.instagram.com/fundacionsantuariogaia/?hl=es

REAS – Red de Redes de Economía Alternativa y Solidaria. (2022). Carta de principios de la economía solidaria. REAS celebra la aprobación de la Ley Integral de Economía Social como avance hacia un modelo más justo y sostenible – economiasolidaria.org