¿Cómo la digitalización impacta o puede impactar en la Banca ética de Badajoz?

La digitalización puede ser una herramienta estratégica para que la banca ética de Badajoz o cualquier otra organización poco digitalizada, mejore como actor en el nicho de la transformación social. Para que eso sea posible debe integrar de forma coherente los principios de la economía social solidaria, y no caer en el error reproducir procedimientos y estructuras propias de la banca tradicional.

1.BANCA ETICA DE BADAJOZ Y LAS ESS.

Como ya indiqué en mi primer análisis, la banca ética de Badajoz es una asociación sin ánimo de lucro en la que su actividad principal es canalizar el ahorro y las aportaciones de los socios hacia aquellas personas y colectivos en situación de vulnerabilidad o exclusión financiera, priorizando el impacto social frente al beneficio económico. Por lo tanto, y partiendo de esta premisa la digitalización no puede ser solamente una cuestión de eficiencia operativa, sino que para la banca ética de Badajoz se abre un debate tecnológico sobre qué infraestructuras tecnológicas necesita incorporar.

Debemos tener en cuenta los recursos de los que dispone ya que es una organización social-económica de pequeño tamaño, donde su principal ventaja es la confianza personal y la proximidad territorial, y que para ellos la digitalización no ha sido una prioridad estrategia. Actualmente presentan una digitalización de tipo básica con elementos de transición. Su operativa en cuanto a la captación de ahorradores o concesión de ayudas no presenta ninguna evidencia de digitalización, por lo que todo hace indicar que todo se gestiona de forma presencial, en su último informe indican que mas del 40% de las ayudas han sido por recomendación personal.

Sin embargo, la entidad ha construido un ecosistema digital coherente con su tamaño y misión, tienen un web que muestra cierta actividad con publicación de talleres online y cursos en la universidad de Extremadura, un blog, una sección de prensa, un perfil en la red social X y un canal de Youtube, además de presencia páginas como “Finanzas Éticas” y “REFAS”

2-OPORTUNIDADES DE DIGITALIZACIÓN PARA LA BANCA ETICA

La Banca ética de Badajoz tiene un modelo operativo solido en su misión principal, pero tienen un gran margen de mejora digital que de llevarlo a cabo podrían mejorar su impacto sin comprometer sus valores.

• Una de las medias a llevar a cabo reside en la gestión digitalizada de las ayudas, para ello solo se debería desarrollar un formulario online que permita ampliar el alcance más allá de la provincia de Badajoz, esto reduce tiempos administrativos, además de ofrecer a los ahorradores un área privada donde poder consultar el estado de sus aportaciones prácticamente en tiempo real.
• Una segunda propuesta seria mejorar la captación de los ahorradores, actualmente la captación es vía el boca a boca, pero una estrategia de contenido en redes sociales orientada a la educación en las finanzas éticas podría atraer a perfiles más jóvenes, especialmente tras en convenio firmado con la universidad de Extremadura.
• Una tercera vía escalar la formación y los recursos digitales, donde ya han demostrado que saben funcionar con talleres muy bien valorados en el periodo 2024-2025. En el año 2024 el taller ADINEX se dio en modalidad presencial y online, el taller Maimona fue solo en formato online con 18 asistentes, todo ello se consolido en 2025 donde se consolidaron estas actividades, es decir el formato funciona, solo hay que escalar vía digitalización.
• Por último, la implantación de un CRM (Gestión de relaciones con clientes) seria básico para el seguimiento de la actividad diaria de la organización, donde se pudiera consultar además de la captación de ayudas y su concesión, una trazabilidad del impacto social, un elemento cada vez más exigido por la Diputación de Badajoz.

3-RIESGOS EN LA BRECHA DIGITAL, PLATAFORMAS EXTRACTIVAS Y COHERENCIA ETICA.

Debemos entender que la digitalización forma parte de las ESS y no está exenta de riesgos. El primer riesgo podría ser la brecha digital principalmente de tipo socioeconómico. Un estudio sobre Banca cooperativa en España realizado por CIRIEC muestra, que, aunque la transformación digital mejora la accesibilidad a la clientela, también hay un alto riesgo de exclusión de aquellas personas con menor alfabetización digital.

Otro factor importante, es la dependencia de las infraestructuras tecnológicas que están controladas por grandes empresas privadas. El génesis de esta idea nace de la crítica sobre el “capitalismo de plataforma” donde las grandes plataformas digitales se convierten en infraestructuras base, donde se organizan intercambios extrayendo valor principalmente de los datos de los usuarios, aquí es donde la Banca ética de Badajoz debe limitar su modelo, y no caer en ese error que pondría en riesgo sus principios éticos. Frente a ese modelo se encuentra el “cooperativismo de plataforma”, un modelo en el que una plataforma digital funciona como una cooperativa, donde la propiedad y el control está repartido en los usuarios participes. Su objetico es ofrecer los mismos servicios que ofrecen las  “plataformas capitalistas” pero bajo unos principios cooperativos, gobernanza democrática, transparencia en el uso de los datos y un compromiso con el bien común, en donde los datos son usados como recurso cooperativo para la mejora del servicio enfocada principalmente en el usuario.

4-ESTRATEGIAS PARA UNA DIGITALIZACIÓN COHERENTE CON LAS ESS.

La digitalización de la banca ética de Badajoz no solo debe verse como un fin, debe verse como una herramienta al servicio social, es decir para cualquier estrategia digital deben primar los valores como proximidad, confianza, transparencia y trato humano estos valores diferencian a la banca ética de la banca convencional.

• Una primera estrategia de acuerdo con los principios ESS consiste en  apostar por herramientas digitales de código abierto, para no depender de grandes corporaciones. Para ello hay aplicaciones como Nextcloud que llevan a cabo gestión documental, o CiviCRM, o Salesforce Nonprofit, son ejemplos de CRM’S gratuitos diseñados principalmente para organizaciones sin ánimo de lucro que respetan los principios éticos.
• En segundo lugar, transparencia digital radical, que encaja perfectamente con los valores de la Banca ética de Badajoz. Para ello la publicación de informes económicos anuales con datos actualizados, ayudas concedidas, número de ahorradores, ayudas activas etc mejoraría la transparencia y es algo muy valorado por el público en general.

5-DIGITALIZACIÓN COMO REFUERZO SOCIAL.

Para finalizar, la digitalización ofrece a la banca ética de Badajoz una gran oportunidad para conseguir profundizar en su misión de ofrecer una concienciación en el uso de dinero, y combatir la exclusión social y financiera, siempre que las decisiones tecnológicas se midan en términos de impacto social, donde la tecnología digital se entienda  como un medio para ampliar socios, facilitar el acceso a productos financieros solidarios y articular redes con otras iniciativas éticas de cooperativismo de plataforma.

Por lo tanto, la pregunta que nos debemos hacer es como mejorar la digitalizacion sin salirnos de los principios ESS. Se debe tener muy encuentra las infraestructuras a escoger, quien, y como se van a controlar los datos, que espacios se abren para aquellos que participen en el diseño…etc. Solo si la digitalización se orienta concretamente a ayudar a las comunidades, y por consiguiente a las personas evitando reproducir comportamientos típicos de plataformas digitales extractivas, podrá convertirse en una herramienta de impacto social que realmente genere valor añadido.

Banca Ética de Badajoz. Banca Ética Badajoz.  https://bancaeticabadajoz.es

Garriga Miret, M., Gómez Fontanills, D., Martínez Serrano, X., & Senabre Hidalgo, E. (2026). Economía social y solidaria y conocimiento compartido: Facilitando e integrando la adopción colaborativa de bienes comunes digitales en cooperativas catalanas. Revista de Políticas de Internet , 15 (1). https://doi.org/10.14763/2026.1.2073

FERNÁNDEZ-TORRES, Y., GUTIÉRREZ-FERNÁNDEZ, M. & PALOMO-ZURDO, R. (2019): “¿Cómo percibe la banca cooperativa el impacto de la transformación digital?”, CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 95, 11-38. DOI: 10.7203/CIRIEC-E.95.12724.

Valor social castellano. (2023). Banca Etica publica su informe anual de impacto: coherencia más allá del crédito. https://valorsocial.info/banca-etica-publica-su-informe-anual-de-impacto-coherencia-mas-alla-del-credito/

La digitalización puede ser una gran oportunidad para las entidades de la economía social y solidaria, pero también plantea retos si no se gestiona de forma coherente con sus valores. En el caso de Ecooo, esta cuestión resulta especialmente interesante porque trabaja en un ámbito como la energía, donde la tecnología no solo sirve para comunicar, sino también para organizar comunidades, compartir información y facilitar la participación. Por eso, analizar su digitalización permite reflexionar sobre cómo la tecnología puede ponerse al servicio de un modelo energético más democrático y social.

Como he comentado en publicaciones anteriores, Ecooo es una cooperativa sin ánimo de lucro con sede en Madrid que impulsa proyectos de autoconsumo, inversión en renovables y comunidades energéticas (Ecooo Energía Ciudadana, s. f.). En su caso, la digitalización ya tiene un papel importante. Un ejemplo es su Área Personal, donde las personas vinculadas a sus proyectos pueden consultar información sobre contratos, liquidaciones, energía generada o impacto ambiental (Ecooo Energía Ciudadana, 2023). Además, participa en Som Comunitats, una alianza cooperativa que desarrolla herramientas digitales de código libre para impulsar y gestionar comunidades energéticas (Ecooo Energía Ciudadana, 2025). Esto muestra que la digitalización no aparece solo como algo accesorio, sino como una herramienta que forma parte del funcionamiento de la entidad.

Desde mi punto de vista, una de las principales oportunidades que ofrece la digitalización a Ecooo es mejorar su funcionamiento sin perder el vínculo con las personas. Las herramientas digitales pueden hacer más ágil la gestión, facilitar el acceso a la información y dar más transparencia a los proyectos. Además, también pueden ayudar a que más personas conozcan la entidad y participen en sus comunidades energéticas. En una organización como Ecooo, esto es especialmente relevante, porque la digitalización no debería medirse solo por la eficiencia que aporta, sino también por su capacidad para ampliar la participación y reforzar el impacto social del proyecto.

En esta línea, el webinar sobre digitalización de la ESS insistía en una idea que me parece clave: la digitalización no debe analizarse solo desde la tecnología, sino también desde la gobernanza, la gestión de los datos, la responsabilidad social y el impacto (Espelt, 2026). Aplicado a Ecooo, esto significa que sus herramientas digitales pueden ser útiles no solo para organizar mejor la actividad, sino también para fortalecer la comunidad y reforzar un modelo energético más cooperativo.

A raíz del debate con mis compañeras, me parece especialmente interesante profundizar en otra cuestión: la capacidad de la digitalización para hacer más visible el impacto real de la actividad de Ecooo. No se trata únicamente de gestionar mejor contratos o datos internos, sino también de mostrar de forma más clara el impacto ambiental y social que generan sus proyectos. En una entidad como esta, las herramientas digitales podrían ayudar a visualizar mejor la energía generada, el ahorro conseguido, la reducción de emisiones o el efecto que tienen las comunidades energéticas en los barrios y en las personas que participan. Esta posibilidad de visibilizar mejor el impacto puede reforzar la transparencia, la confianza y la rendición de cuentas, algo especialmente importante dentro de la ESS.

Sin embargo, también existen riesgos. Uno de ellos es la dependencia tecnológica, ya que mantener estas herramientas requiere recursos, conocimientos técnicos y actualización constante. Otro aspecto importante es la gestión de los datos. Si la entidad maneja información personal, económica o relacionada con la actividad energética, resulta fundamental tener claridad sobre su uso, su protección y su control. También hay que prestar atención a la brecha digital, porque no todas las personas tienen la misma facilidad para utilizar plataformas online. En una organización que defiende la democratización de la energía, sería contradictorio que la propia digitalización dejara fuera a parte de la comunidad.

Precisamente por eso, una de las ideas más útiles que he extraído del debate es que la digitalización no puede considerarse realmente inclusiva si no va acompañada de apoyo, formación y alternativas de participación. No basta con tener herramientas digitales disponibles; también es necesario que las personas puedan utilizarlas de forma accesible y comprensible. Esto me parece especialmente importante en una entidad como Ecooo, que trabaja con comunidades y con un modelo basado en la participación.

Otra cuestión relevante es la soberanía tecnológica y de los datos. Ecooo participa en proyectos de código libre, lo que supone un paso importante para mantener una cierta autonomía frente a plataformas externas (Ecooo Energía Ciudadana, 2025). Aun así, creo que eso por sí solo no garantiza completamente la soberanía de los datos. También influye cómo se gestionan, quién decide sobre ellos y hasta qué punto la entidad depende de otros proveedores o infraestructuras externas. En este sentido, el reto no es solo utilizar herramientas abiertas, sino asegurar que el control real sobre la tecnología y la información siga estando alineado con los principios de la ESS.

Por todo ello, considero que Ecooo debería seguir apostando por una digitalización coherente con los principios de la economía social y solidaria. Esto implica reforzar el uso de herramientas de código libre, mejorar la transparencia, avanzar hacia formas de gobernanza digital participativa y garantizar que la tecnología sea realmente accesible e inclusiva. También sería interesante que las herramientas digitales permitieran visualizar mejor el impacto social y ambiental de los proyectos, ya que eso ayudaría a reforzar tanto la confianza como el compromiso de la comunidad.

Bibliografía:

Ecooo Energía Ciudadana. (2023, 24 de mayo). Lanzamos el área personal de Ecooo, para estar más cerca. Ecooo. https://ecooo.es/blog/nuevo-area-personal-ecooo-para-estar-mas-cerca/

Ecooo Energía Ciudadana. (2025, 3 de abril). Nace una alianza cooperativa para impulsar comunidades energéticas a nivel estatal. Ecooo. https://ecooo.es/blog/alianza-cooperativa-comunidades-energeticas/

Ecooo Energía Ciudadana. (s. f.). Conoce Ecooo a fondo: el equipo y la organización. Ecooo. https://ecooo.es/quienes-somos/

Espelt, R. (2026). La digitalización de la economía social y solidaria [Webinar]. Universitat Oberta de Catalunya.

Utilización de IA:

Para la elaboración de esta actividad he utilizado ChatGPT como herramienta de apoyo. Su uso se ha centrado principalmente en la organización de ideas y en la mejora de la redacción.

Uso de ChatGPT:

• Reformulación de textos que había redactado previamente para mejorar su claridad.
• Propuesta de una estructura más ordenada para el informe.