El papel de las tecnologías digitales en IAIOS es más limitado debido a su condición de PYME. La empresa se caracteriza por una producción reducida, un enfoque sostenible, un menor volumen de ventas y una estructura organizativa más pequeña en comparación con grandes multinacionales del sector textil como Inditex.

En consecuencia, la empresa no emplea tecnologías digitales avanzadas como la IA para la predicción de tendencias, la RA para los probadores virtuales o sistemas de etiquetado RFID para la gestión de inventario en tiempo real. Si no que la digitalización desempeña un papel enfocado principalmente en la visibilidad, la comunicación y la comercialización.

La empresa dispone de una página web y redes sociales. En particular, Instagram es la herramienta más utilizada, ya que les permite realizar varias acciones: potenciar sus ventas, lanzar acciones publicitarias, comunicar eventos y compartir contenido de terceros.

Por otro lado, la página web está orientada principalmente a la venta online, así como a la comunicación de marca. A través de ella, la empresa transmite sus valores de sostenibilidad y transparencia, mediante su blog y la explicación de su proceso de reciclaje en el que muestra la trazabilidad de la lana y la actividad de los talleres ubicados en Olot e Igualada.

No obstante, su uso digital parece centrarse más en la visibilidad y ventas que en una transformación profunda del modelo organizativo, por no mencionar su dependencia en gran medida de plataformas digitales externas para llegar a su público.

La digitalización ofrece varias oportunidades para reforzar el impacto social, fortalecer la comunidad y ampliar el mercado de IAIOS. Por ejemplo, podrían incorporar herramientas que ayuden a los usuarios a elegir mejor las prendas, tanto por estilo como por talla, lo que también contribuiría a reducir devoluciones. También podrían crear comunidades digitales vinculadas al consumo responsable. En general, esto supondría mejoras tanto en el servicio como en el alcance de mercado.

Por contraparte, la digitalización también conlleva ciertos riesgos. Entre ellos, destaca la dependencia tecnológica de grandes plataformas digitales, cuyos algoritmos responden a lógicas predominantemente capitalistas, el riesgo de pérdida de valores si se prioriza el crecimiento digital por encima del impacto social y la gestión o el uso ético de los datos de los clientes. Además, no hay que olvidar la brecha digital que puede afectar a ciertos grupos de población. Esto es especialmente importante para esta empresa.

Finalmente, IAIOS podría imprimir códigos QR en las etiquetas que conecten con historias del producto, de los productores o de la trazabilidad de ese mismo producto. Construir una comunidad y abrir espacios online y/o físicos donde compartir información sobre el uso, reparación o reutilización de prendas, talleres educativos, encuestas para futuros diseños de ropa… y crear un sistema online de segunda mano o recompra de prendas IAIOS, con incentivos como descuentos o puntos por devolver prendas usadas.

Estas estrategias estarían alineadas con los principios de la ESS.

Reflexiones críticas a partir del feedback de Araceli:

Araceli opina que, aunque la digitalización de IAIOS desempeñe un papel más táctico que transformador, es aquí donde consigue diferenciarse de la competencia, ya que usa sus limitadas herramientas digitales, como su blog de la página web, para visibilizar y humanizar la producción que hay detrás de cada prenda de ropa. Esto se considera un uso ejemplar de la digitalización en las ESS.

De todas las estrategias que yo había planteado, me ha recomendado la implementación del Pasaporte Digital de Producto, especialmente bajo el Reglamento de Ecodiseño para Productos Sostenibles (ESPR). Mediante códigos QR, IAIOS podría liderar la trazabilidad, ofreciendo no solo la historia de la prenda, sino instrucciones de reparación para alargar su vida útil, transformando el producto en un servicio de larga duración. Esto potencia el impacto social al convertir una prenda en un servicio duradero, promoviendo así los principios de la economía circular.

Finalmente, para reforzar el compromiso social, me ha sugerido que IAIOS debe evolucionar hacia un ecosistema digital propio que funcione como espacio de pedagogía social (foros de reparación o reventa ética), donde la tecnología no sea solo un canal comercial, sino una herramienta de transformación hacia el consumo consciente. Esto conseguiría formar una comunidad fiel y comprometida con la sostenibilidad.

Así concluyo mi análisis final sobre el proceso de digitalización en IAIOS.

¡Seguimos!

Webgrafía:

 T2O. (2025). ¿Cuáles son las tendencias digitales que marcarán la industria de la moda este 2025? [entrada de blog]. https://www.t2o.com/ideas/t2o/cuales-son-las-tendencias-digitales-que-marcaran-la-industria-de-la-moda-este-2025/

IAIOS. (s.f.). Sobre IAIOS. https://iaios.com/pages/sobre-iaios

IAIOS [@iaios_]. (s.f.). Perfil de Instagram. Instagram. https://www.instagram.com/iaios_/

Bazzanella, E. [Ester]. (2024). 10 tipos de herramientas de E-Commerce para moda. Sizebay. https://sizebay.com/es/blog/herramientas-e-commerce-moda/